Condiciones

Condiciones del servicio

Estas condiciones describen la oferta general publicada. Antes del pago, cada persona recibe por email la oferta concreta y una copia de las condiciones aplicables a su encargo.

Naturaleza del servicio

NutrIA Mediterránea ofrece planificación alimentaria personalizada no sanitaria para personas adultas que declaran cumplir los criterios de acceso. El servicio no realiza diagnóstico, tratamiento, dietoterapia, interpretación de información médica ni seguimiento clínico.

Oferta y precios

Los seis precios publicados son finales para el cliente. La infografía y la lista de compra con recetario son extras opcionales y no es necesario contratarlos. El pago se acuerda directamente y puede realizarse mediante Bizum, transferencia u otro medio indicado expresamente antes de pagar. La web no permite comprar, seleccionar módulos ni pagar.

Entregables

El plan se entrega en PDF. Incluye tablas diarias con alimentos, cantidades orientativas, kilocalorías y macronutrientes distribuidos por las comidas elegidas, además del momento de entrenamiento cuando corresponda. Cada semana contiene seis menús y un día libre. Ese día permite comer sin menú pautado dentro de orientaciones generales y sin compensaciones posteriores.

La infografía ofrece un resumen visual del plan. El otro extra reúne la lista de compra, las recetas y propuestas de batch cooking. Los packs completos incluyen el plan de la duración elegida y ambos extras.

Contratación y comienzo

Primero se revisa la aptitud para el servicio y solo después se solicita el pago. La modalidad y los extras se confirman directamente, sin seleccionar ni contratar productos en la web.

  1. La persona envía una solicitud y completa el cuestionario general.
  2. NutrIA confirma el estado operativo de aptitud.
  3. Se envían por email la oferta concreta, el precio y estas condiciones.
  4. La persona acepta por escrito el inicio inmediato y realiza el pago.
  5. El contrato se considera celebrado cuando se recibe el pago.

La elaboración comienza cuando coinciden la admisión apta y el pago recibido. La entrega se realiza en un plazo de 2–3 días laborables desde el evento posterior entre ambos. La confirmación del encargo, el pago y las condiciones se conserva y remite por email.

Revisión incluida

Cualquiera de los dos planes incluye una única revisión agrupada, que debe solicitarse dentro de los tres días naturales posteriores a la entrega. Todas las correcciones deben comunicarse juntas y se resolverán con trato cercano y humano.

La revisión cubre errores u omisiones de NutrIA y también información operativa que la persona olvidó indicar al completar el cuestionario, como un alimento que no desea incluir. Permite únicamente las sustituciones y el recálculo estrictamente necesarios para esa corrección. No incluye cambios de objetivo, preferencias nacidas después del cuestionario, sustituciones extensas, seguimiento continuado, un plan nuevo ni revisiones sucesivas.

Dudas durante el plan

Durante las dos o cuatro semanas contratadas se responden dudas prácticas por email, WhatsApp o Instagram sobre cantidades, alimentos, composición y aplicación de las comidas entregadas. Resolver una duda no consume la revisión.

Este contacto no comprende seguimiento clínico, interpretación sanitaria, modificaciones ilimitadas ni ampliación del plan. Las reclamaciones, cancelaciones y comunicaciones contractuales deben enviarse a [email protected].

Desistimiento e inicio inmediato

La contratación se realiza a distancia. Antes del pago se informará del plazo legal de desistimiento y se solicitará expresamente que la elaboración empiece de inmediato. La persona deberá confirmar que conoce las consecuencias legales de la ejecución completa del servicio.

Si se comunica el desistimiento cuando el trabajo está parcialmente realizado, se aplicará el importe proporcional que corresponda conforme a la normativa. Si NutrIA no puede prestar el servicio, devolverá íntegramente el importe recibido. El desistimiento puede comunicarse de forma inequívoca a [email protected].

Consulta los artículos 98.8, 102–104 y 108.4 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Cambios de alcance

La persona se compromete a facilitar información correcta y actualizada. Si durante el servicio aparece una circunstancia que requiera adaptación alimentaria clínica, NutrIA podrá interrumpir el encargo sin solicitar ni conservar el detalle médico. Las consecuencias económicas se comunicarán de acuerdo con el trabajo efectivamente realizado y la normativa aplicable.

Reclamaciones

Para comunicar una incidencia o reclamación, escribe a [email protected] indicando el email utilizado en el encargo y una descripción del problema, sin adjuntar información médica.